Всем приает! Я сегодня на CX World Forum. Сейчас очень важную тему обсуждают - инклюзивность в CX. И если в других странах это уже даано встроено в эизнь, там люди с нарушениями, инвалидностью работают, путешествуют, не испытввая трудностей, то у нас даже не все об этом говорят. Нужно менять общество для того, чтобы людям с инклюзивностью было комфортно везде, чтобы на них не смотрели косо и уважали. Здорово, что кто-то уже реализовывает у себя ту среду, которая нужна для таких людей! Это Пятерочка, Циан, Правительство Москвы, наррипер. Когда я впервые попала в США более 15 лет назад, я была поражена тем, как люди в инвалидных колясках там легко передвигаются. Например, путешествуют в каньонах по горам! И никого вокруг этот факт не удивлял, помню, все относились к этому как к чему-то естественному. Вот к чему нам надо стремиться!