🔀 Гепы на стыках - не баг, а фича

Вчера позвали поговорить про OKR в Манго-телеком.

На слайде показывал школьную математику: четыре подразделения, каждое на 90% плана - клиент получает две трети. 0.9⁴ = 65%. Никто не солгал, бизнес проиграл.

Это был удар по аудитории. Но сам я, пока говорил, поймал другой удар - в себя.

Я годами объяснял, что OKR - про общение на стыках, про увидеть гепы между подразделениями. И это правда. Только это не корень.

Корень в том, что нервная система не терпит незавершённость. OKR просит прожить квартал в 0.7 и называть это нормой. Тело в ответ молчит - нет дозы за «в пути». А KPI даёт: закрыл квартал - получил. Даже если системе от этого хуже.

OKR проигрывает KPI не на уровне методологии. На уровне физиологии.

И тогда понятно, что я на самом деле делаю все эти годы. Не внедряю OKR, не выстраиваю e2e потоки. Вытаскиваю людей из операционки в стратегию - а туда нельзя через усилие, туда можно только через перенастройку чувствительности. Когда тело учится получать дозу не от закрытия, а от самого хода.

В нашей традиции это называют длинной волей. Удовольствие от линии, не от финиша.

Вчера я про это говорил как про факт. Но услышал это у себя только когда замолчал.

#OKR #карьера #стратегия #телеснаяпсихология