Почему они не могут нормально работать?

Если вы видите, что команда тормозит, и первая реакция — ускорить этих лентяев, возможно, этот пост для вас)) Есть такой умный мужик, Элияху Голдратт. Он придумал теорию ограничений систем — ТОС, а потом описал её в куче книг. Идея там очень простая.

Скорость всей системы определяется самым узким местом. Можно сколько угодно ускорять всё остальное, но если в одном месте всё стопорится, именно оно и будет задавать темп всей работе.

Пример из прошлого поста: руководитель, который замыкает на себе всё. Ему нужно всё знать, ему обо всём докладывают, через него проходят решения. А один человек физически не может переварить объём большой команды. Вот и получается узкое горлышко.

И вроде бы идея очевидная, но проблема в том, что такое узкое горлышко не всегда видно со стороны. И хочется ускорить всё сразу: переделать процессы, заставить всех работать быстрее, добавить ещё задач. В итоге команда начинает делать больше, а результат остаётся примерно тем же, потому что узкое место никуда не делось.

В «Цели» у Голдратта это хорошо показано на заводе: там прямо видно, где скапливается очередь. В нашей реальности аналог — канбан. Если перед каким-то этапом постоянно лежит очередь — это узкое горлышко. Когда нашли узкое место, план простой: перестать грузить его лишним, подстроить под него остальную работу и только потом думать, как его усилить. Как усилили, найдётся новое узкое горлышко — тоже норма. Процессы не идеальны.

Зато вы реально будете ускорять работу, а не заниматься имитацией бурной деятельности.

P. S. Я очень сильно упростила книгу «Цель» Голдратта. Почитайте сами, если стало интересно, очень советую)

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки