Правило №114. Без доверия нет транзакции. Финтех растёт там, где клиент верит, что деньги в безопасности. Amazon выигрывает, потому что клиент уверен: товар приедет или деньги вернутся. Tesla удерживает клиентов, потому что те верят в обновления и сервис. Доверие – это не маркетинг, а фундамент бизнеса. Потерял доверие – потерял рынок.