Недавно закрыли позицию для клиента — ведущего дистрибьютора электронных компонентов и решений в промышленной автоматизации

Задача звучит просто: “человек, который дозванивается клиентам, которые пропали после получения КП, возвращает их в диалог и передает менеджерам”

Не холодные продажи, не привлечение, а работа с уже «теплыми» лидами

Обычно такие вакансии считают легкими На практике все не так просто

Почему?

Это позиция на стыке

С одной стороны — не классические продажи с другой — не просто оператор

Нужен человек, который: — умеет удерживать внимание в разговоре — чувствует грань между настойчивостью и давлением — не сливается после 10-го «подумаю» — и при этом не выгорает от однотипных задач

Плюс специфика

B2B, технический продукт долгие циклы сделки клиенты часто «пропадают» и возвращаются не сразу

Здесь важна устойчивость и адекватное отношение к процессу

🔴 Что мы сделали

1) Сначала нормально разобрали роль с клиентом — где это ближе к продажам — где к сопровождению — какой тип человека реально зайдет

2) В поиске не шли в массовый отклик Сфокусировались на кандидатах с похожим опытом: возврат клиентов, работа с базой, сопровождение после КП

3) На интервью: — давали ситуационные кейсы — смотрели, как человек ведет диалог — проверяли, как он работает с «зависшими» клиентами — отдельно оценивали мотивацию и устойчивость

4) Также всегда запрашивали реальные кейсы и примеры работы

🟠 По цифрам

— отсмотрели более 150 кандидатов — до интервью дошли ~30 — клиенту направили 4 сильных — клиент выбрал 1

Оффер принял кандидат, у которого уже был опыт работы с возвратом клиентов и понимание, как доводить «теплых» до сделки Срок закрытия — менее недели

Почему это важно?

Такие роли часто недооценивают и закрывают «кем получится» Но по факту именно они напрямую влияют на выручку, потому что работают с уже заинтересованными клиентами

Ошибка в найме здесь = потерянные деньги

👉 Вывод такой: чем «проще» выглядит вакансия, тем внимательнее к ней нужно относиться