Самостоятельность — ключевое качество для эффективной работы. Но когда сотрудник сталкивается с проблемой и продолжает упорно её решить, не осознавая, что ему не хватает компетенций или полномочий, это может привести к затягиванию сроков и упущенным возможностям.

Например, был случай, когда менеджер месяц не мог согласовать важный договор с клиентом. Созванивались, бодались, но ничего не происходило. Один звонок на уровне директоров решил вопрос за 15 минут. Самое интересное, что и слова были сказаны примерно те же — сыграл роль именно статус.

Не всегда можно понять, что на твоём уровне проблема не решается. Иногда понимание приходит позже, а в моменте лучше задать глупый вопрос, чем сделать ошибку.

Если вы сотрудник:

📌 Не бойтесь уточнять и переспрашивать 📌 Если застряли — просите помощь

А для руководителей важно быть в курсе процессов и вовремя подключаться. Доверяйте, но проверяйте. Баланс между доверием к сотрудникам и контролем их работы помогает избегать затяжных проблем и «сюрпризов» с отложенным эффектом.

У нас был менеджер, который пытался все проблемы решать сам, и на все вопросы о ходе проектов говорил: «у меня всё под контролем, я решу», а потом уволился. На поверку оказалось, что многие проблемы тянулись уже несколько месяцев, его полномочий было недостаточно для решения всех накопившихся вопросов. А проекты закрылись только через год с привлечением других сил и средств.

Эффективность важнее гордости. Умение вовремя попросить поддержку — признак экспертности, а не слабости.

Признаки подобных ситуаций:

😱 Проблема не решается неделями 😱 Сотрудник «бьётся», но не просит помощи 😱 Задача выходит за рамки компетенций или полномочий

Решения тоже «простые»:

😎 Регулярно проверяйте статус задач 😎 Создайте атмосферу, где просить помощь — нормально 😎 Учите делегировать и эскалировать вопросы

Самостоятельность ценна, но всё хорошо в меру. Баланс доверия и контроля — ключ к продуктивной работе команды. Поощряйте инициативу, но держите руку на пульсе проектов.