Мы люди, социальные существа, ежедневно сталкиваемся с общением, меняемся эмоциями. Мы не можем молчать и заниматься своим делом в течении всей жизни. От умения вести переговоры зависит многое и несомненно, к ним надо готовиться, как информационно, так и внутренне. Я хотел бы запустить цикл публикаций мыслей о своем опыте переговоров и поделиться со всеми. Наверняка, кто-то узнает себя, кто-то подчерпнет новое, а кто-то возьмет и на вооружение. Всю информацию буду пропускать через призму своей профессии: работа с проблемной задолженностью в банках. Итак, начинаем…