Сингапурский суперапп Grab - заказ такси, доставка еды и цифровые финансовые услуги - решил использовать роботов на первой миле доставки еды.

Одна из проблем - блуждание курьеров по этажам торговых центров в поисках нужного ресторана в 10% доставок. С одной стороны, 10% вроде и не так много; с другой стороны, на больших объёмах - уже существенно.

Стоимость технологий и самих роботов снижается, роботов внедряют на производстве. ТЦ можно разметить, зашить маршруты к точкам; в результате, робот быстро найдёт нужный ресторан, заберёт заказ и передаст курьеру на выходе из ТЦ. Что позволит быстрее доставлять заказы и доставлять больше заказов в день. Должно окупиться в больших ТЦ.

Потихоньку оптимизируются простейшие этапы бизнес-процессов. А роботы плотнее встраиваются в нашу жизнь.