Вчера друзья пригласили выступить на СХ-форуме на тему гибридного CJM, и у меня есть две мысли по этому поводу. Ладно, три. Третья - шутливая.

Первая. Я попросил поднять руки тех, кто хоть раз в три месяца сам проходит весь путь клиента (онлайн или офлайн) своего продукта. Подняли всего несколько рук в зале.

Можно долго и ярко рассказывать про CJM и всё, что с этим связано, но пока ты сидишь в кабинете и фантазируешь - ничего не получится.

Вторая. Выступление длилось 25 минут: по плану 20 минут на основную часть и вопросы. Я «оттарабанил» основную часть за 10-15 минут. Только потом осознал, что сильно спешил, хотя вопросов всё равно было много. Просто не успел переключиться на другой режим.

Мы живём в бешеном ритме, и иногда очень полезно просто выдохнуть, чуть притормозить и на время переключиться.

Третья. Первое ощущение от зала было, что попал на свадьбу маркетологов. Не в обиду организаторам: звук и сцена - высший класс! На уровне.