Любая коммуникация должна учитывать особенности того, кому она адресована, или она не будет эффективна.

Если собеседнику (адресату письма, слушателям в зале, целевой аудитории сайта) сложно понять ваш профессиональный язык или чересчур тонкие аллюзии, вы не получите то, на что рассчитывали.

В этом смысле интересен кейс команды Обамы 2008 года. Они тестировали десятки вариантов сайта — разные фото, разные кнопки, разный контент под разную аудиторию.

Маркетологи команды были уверены, что победит эмоциональное видео. Оно заняло последнее место.

Победила семейная фотография с кнопкой «Узнать больше».

Итог: +40% к конверсии и 60 миллионов дополнительных пожертвований.

Вкус команды профессионалов проиграл отсутствию вкуса у большинства избирателей.

Я работаю с мужчинами и иногда(!) я употребляю очень грубые сравнения, то, от чего женщина поморщилась бы, мужчина понимает сразу, что существенно экономит время и моё, и клиента.