Супервайзер с 3+ годами опыта управления удалённой командой модерации. Эксперт в аналитике (Redash, WFM), повышении операционных метрик (SLA, AHT, Occupancy) и удержании сотрудников. Ищу роль в IT/ecommerce-компании с фокусом на качество сервиса и развитие команды.