Какая самая лучшая метрика в PR?

Прямые запросы СМИ.

Никто кроме журналистов, редакторов и продюсеров СМИ не знает запросы своей аудитории.

Еще одна хорошая метрика это тональность сообщений.

При всей безопасности нейтральных сообщений/новостей о компании, узнаваемости, а значит и лояльности они не дают. Белый шум. Нужны и негатив, и позитив.