Сисадмин кажется персонажем, который «просто чинит компьютеры».

Но его истинное предназначение — обеспечивать бесперебойную работоспособность сети.

Дискомфорт для компании — это упавший сервер или неработающая почта. Сисадмин устраняет этот хаос. Все его действия подчинены одной цели: чтобы терминалы коллег могли работать без пауз.

Если компьютеры работают стабильно — он идеальный функциональный блок (ФБ).

Если же он «занят делом», но почта не работает — он не выполняет своего предназначения.

Отсюда очень легко увидеть ключевые показатели (метрики) для данного поста в Компании.

Это количество времени без заявок в ИТ-службу на проблемы с коммуникациями и ИТ-оборудованием, обвязывающим все ФБ в Компании.

Как бы вы сформулировали предназначение бухгалтера, исходя из концепции устранения хаоса?