Добрый день, меня зовут Олег! 8 (906) 715 67 61 maill.85@mail.ru Являюсь руководителем с более чем 14-летним опытом в области операционного совершенствования, цифровой трансформации и управления бизнес-процессами в энергетике и телекоммуникациях. Автор диссертации «Бережливое производство в системе корпоративного управления в электросбытовых компаниях» Большой опыт детального анализа различных направлений бизнеса. Описано более 500 крупных и локальных бизнес процессов по которым подготовлены предложения, с последующей оптимизацией или автоматизацией. В портфеле реализованных проектов есть проектирование с дальнейшим улучшением клиентских путей пользователей в цифровых каналах поддержки и взаимодействия с клиентами таких как мобильное приложение, веб-портал, чат-боты, IVR и интерфейсы операторов поддержки. Являюсь опытным руководителем больших проектов с составом рабочих групп более 20 человек из кросс функциональных подразделений. Достигаю качественные результаты с последующим тиражированием успешных механик и решений. Имеется большой опыт выстраивания и руководства межфункциональными и междивизиональными группами. Обладаю компетенцией по методологической поддержке, обучению и передачи имеющегося опыта - кейс по внедрению методологии Lean SIX Sigma с «0» на крупнейшем энергосбытовом предприятии «Мосэнергосбыт». Подготавливаю аналитическую и статистическую отчетность с дальнейшей визуализацией на слайдах, используя специальные инструменты. Большой опыт по регламентации процессов. Несколько лет в роли ответственного секретаря по созданию внутренних нормативных документов, регламентация и детальное описанием процессов компании. Подготавливаю качественные требования для бэк и фронт пользователей. Являюсь связующим звеном между заказчиком и разработкой, тестирую реализованное и принимаю участие в подготовке итоговых UAT. Разрабатываю план дальнейшей поддержки решений с аудитом реализованного. За последние 4 года финансовый эффект за счет экономии от реализованных проектов составляет суммарно более 227 млн. ₽. Уверенное владение Jira, Confluence, Miro, Pixso, Qlik, MS Office, Visio