Какое же Альфа-банк днище!

В прошлом году они меня как ИП очень долго зазывали к себе. Манагеры отработали хорошо — дали статус «Альфа Онли» бесплатно и пожизненно. Короче, нормальные, более того — прямо вкусные условия.

До конца года всё было отлично.

А с нового года всё пошло не по плану:

1. с января урезали почти все привилегии (но похеру — ведь бесплатно же); 2. в феврале списали плату за тариф — выяснилось, что теперь надо соблюдать какие-то условия, которых раньше не было; 3. в марте и апреле мы пытаемся отключить это уже не премиальное обслуживание. Через оспаривание удаётся вернуть все оплаты. При этом мне каждый раз подключают его обратно, а сегодня ещё и отказывают в возврате средств.

Про закрытие всех продуктов в банке я вообще молчу: чтобы оттуда выйти, нужно пройти настоящий квест с неработающим ЛК и невозможностью просто отказаться от услуги.

Самое обидное даже не в потраченных деньгах (сам дурак — надо было всё закрывать ещё в январе). Главное, что меня бесит, — это их миллиарды на маркетинг.

В 2024 году банк увеличил расходы на продвижение на 6,7 млрд рублей. И при этом своим кривым продуктом, поддержкой и подходом они умудрились переварить меня из лояльного клиента в человека, который никогда в жизни к ним не вернётся. Больше того — каждого буду отговаривать пользоваться этим говном.

Браво 👏 эффективным менеджерам.