Руководитель отдела обучения (L&D) с 18-летним опытом в банковском секторе и ритейле. Фокус на цифровизациюобучения, data-driven подход, рост бизнес-метрик. Ключевые результаты: +28% NPS. +20 тренинг-менеджеров, масштабирование команды. -30% снижение текучки специалистов колл-центра банка. +50% продаж банковских продуктов через обучение.