Метрики хороши до тех пор, пока из них не сделали KPI

Возьмём инфляцию. (да, обычно жена закупает продукты, но сегодня в магазин сходил я...🥲)

Кажется, что это довольно честная штука: есть набор товаров и услуг, смотрим, как меняются цены — получаем показатель. Но, вроде, в 2021 году потребительску корзину заменили на наблюдаемую потребительскую корзину. Тут и начинается интересное.

Например: — если люди перестают покупать говядину и переходят на курицу, то в расчёте становится больше курицы; — если какие-то товары дорожают слишком быстро, то их доля постепенно снижается; — если структура потребления меняется, бинго: меняется и сама корзина

И формально всё правильно. Метрика «отражает реальность». Только есть нюанс: люди начали покупать курицу не потому, что она им больше нравится. А потому что говядина стала слишком дорогой. И вот этот момент в метрике уже не виден.

Другой пример: ЖКХ. Платёж, от которого нельзя отказаться. Все мы знаем как он динамично растет (и еще будет), но его доля в корзине ограничена 10%. В итоге: — в жизни расходы выросли заметно — в инфляции — умеренно

И таких мест довольно много. При этом никто не врёт. Методика действительно обоснована. Но появляется разрыв между цифрой и ощущением в жизни.

Отсюда и мораль: когда метрика становится KPI, её перестают просто измерять — её начинают интерпретировать. И если ситуацию сложно исправить, проще скорректировать способ подсчёта.

🧮