В новом выпуске Product Talk разбираем кейс продукта Aftersales Services. Это сервисы, которые сопровождают клиента после покупки (например, профессиональная чистка, диагностика и замена) — как онлайн, так и в фирменных магазинах и магазинах-партнёрах.

Команда взглянула на привычный и востребованный сервис свежим взглядом. Оказалось, высокая популярность не равна эффективности. Внутри нашлось, над чем поработать. В карточках читай о том, как устроен продукт, какую гипотезу проверяли и как это помогло улучшить юнит-экономику 👆

Подписывайся на нас ВКонтакте