В EdTech для взрослых всё просто: человек заплатил — человек учится (или не учится, его дело). Но в K-12 мы попадаем в ситуацию «двойного агента». У нас два клиента с диаметрально разными интересами, и они живут в одной квартире.

​Клиент №1: Родитель (Тот, кто платит) ​Запрос: «Хочу, чтобы он сидел тихо, делал уроки сам, поступил в вуз и не выносил мозг». ​Триггер: Отчеты, баллы, дисциплина, СМС о прогуле. ​Любимое слово: «Результат».

​Клиент №2: Ребенок (Тот, кто учится) ​Запрос: «Хочу, чтобы от меня отстали, было прикольно, мемы в чате и вообще, зачем мне этот синус?». ​Триггер: Бейджики, тусовка, короткие видосы, отсутствие духоты. ​Любимое слово: «Прикольно».

​В чем ловушка для методиста? Если ты сделаешь продукт слишком «академическим» — родитель будет счастлив (о, фундаментальность!), но ребенок удалит приложение через два дня. Прощай, Retention. ​Если сделаешь только «прикольно» — ребенок будет в восторге, но через месяц родитель спросит: «А где прогресс? За что я плачу?». Прощай, LTV.

​Как мы выживаем? Продакт в K-12 — это дипломат, который строит интерфейс для подростка (дофамин, TikTok-стайл, мемы), а отчетность — для мамы (графики, динамика ФГОС, «ваш сын — гений»). ​Это не «инфобиз» и не «развлекуха». Это высший пилотаж проектирования опыта, где нужно продать пользу тому, кому она не нужна, за деньги того, кто её не потребляет.

​А у вас в продуктах чьё «хочу» побеждает — мамино или детское? 👇