Отчет Freshworks: Использование "теневого" ИИ - разрыв между опросом и реальностью
Freshworks опросили 1000 руководителей ИТ-подразделений среднего бизнеса знают ли они, какие ИИ-инструменты используют сотрудники?
Ключевые выводы: 🟢 92% руководителей ответили, что у них есть вся полная информация о том, какие ИИ-инструменты используют сотрудники компании, и 71% признали, что использование несанкционированных ("теневых") ИИ - распространенное явление
🟢 79% опрошенных согласны, что теневой ИИ повышает производительность труда, но 86% сообщили о хотя бы одном инциденте за последний год, связанном с использованием теневого ИИ, 23% - о 3+ инцидентах
🟢 99% опрошенных заявляют о своей уверенности в эффективности мониторинга работы ИИ-агентов, но 13% признали, что эти средства контроля значительно слабее тех, которые применяются к сотрудникам
🟢 39% опрошенных указали, что именно их отдел с наибольшей вероятностью внедрит ИИ без какого-либо согласования
🟢 где чаще всего внедряется теневой ИИ: общедоступные платформы ИИ (40%), плагины и расширения для браузеров (34%), инструменты повышения личной продуктивности (32%), функции SaaS (34%)
🟢 79% опрошенных считают, что сотрудники, использующие теневой ИИ, работают продуктивнее, и 35% отметили, что эта продуктивность существенно выше, чем у других
🟢 46% выразили крайнюю обеспокоенность по поводу того, что сотрудники могут непреднамеренно передавать конфиденциальные данные внешним инструментам
🟢 только 33% респондентов считают ИТ-специалистов или специалистов по безопасности авторитетными экспертами в вопросах управления ИИ; 33% признали, что их официальные политики управления ИИ применяются непоследовательно; у 9% компаний вообще нет ответственного за внедрение и управление ИИ
🟢 27% опрошенных отметили, что сотрудники стараются обходить ИТ-инфраструктуру и пользоваться только теневым ИИ из-за слишком медленных процессов согласования и внедрения
Источник ➖➖➖➖ Клиентский опыт и качество" Linkedin | Telegram | VK
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
