После двух предыдущих постов я получил вопросы здесь и в личных разговорах:

«Всё понятно. А что делать-то?»

Мой подход для работы без должностных полномочий — идём по стандартному контуру управления, но каждый этап делаем не так, как обычно, когда работаешь с подчинёнными.

Например, нельзя поставить задачу или цель «обычным образом».

Я делаю это так.

Шаг 1. Вовлечение в контекст. Сначала обсуждаем ситуацию. Что происходит в бизнесе / организации. Почему возникла инициатива, с которой я пришёл. Какие последствия будут, если ничего не делать.

Это диалог.

Я не настаиваю на своём. Я делюсь своими мыслями и собираю общее понимание из того, что собеседник сказал мне в ответ. В этот момент вы вместе собираете картину происходящего.

Шаг 2. Вовлечение в результат. Потом я показываю, что считаю необходимым сделать.

И спрашиваю:

«Понятно, что надо что-то делать, а как ты видишь — что сделать и что должно получиться в результате?» Мы вместе создаём «образ результата».

Шаг 3. Запрос обязательств. Когда мы одинаково понимаем, что происходит и что надо сделать, я беру на себя обязательство: «Я намерен в этой ситуации сделать вот это… в такие сроки». «А что можешь сделать ты? Ты можешь выделить пару часов в неделю, чтобы сделать вот это?» «Или, может, это настолько важно, что ты привлечёшь ещё людей из своего отдела на несколько часов в неделю?» Важно: чётко ограничить запрашиваемую помощь. Люди отказываются от безразмерных обязательств — и правильно делают. Поэтому никаких абстрактных «помоги с проектом». Только: что конкретно сделать и сколько времени готов потратить.

Шаг 4. Фиксация договорённостей. В конце фиксируем четыре вещи: — общее понимание ситуации — что мы решили сделать — что сделаю я — что сделает собеседник. И всё - можно идти дальше по контуру управления, опираясь на полученные в диалоге обязательства!

➡️ Попробуйте эту технику.

Она круто работает.

Кстати, в таком же стиле можно работать и с подчинёнными. И вопрос «мотивации» перестанет быть актуальным. На тренинге мы отрабатываем эту технику, чтобы помочь настроить общую логику на себя, свой характер, свой управленческий контекст.

И убрать ошибки, конечно 😊

Вопрос:

А вы можете поставить задачу коллеге из соседнего подразделения?

А своему руководителю? (в принципе, этот инструмент решает и эту задачу) #практики_управления #управление_без_должностных_полномочий