В предыдущем посте я рассказал, как можно получать обязательства от людей, которые вам не подчиняются.

✏️Логика дальнейшей работы определяется контуром управления:

цели — планирование действий — организация работы — мониторинг и контроль — устранение выявленных несоответствий.

На каждом этапе — управленческие коммуникации, которые без должностных полномочий отличаются от привычных.

И о каждом этапе можно говорить отдельно. Но я хочу забежать вперёд — и обсудить то, о чём большинство руководителей забывает.

Работа закончена.

Результат получен. Все разбежались по другим делам…

➡️ А зря.

Важно правильно завершить сотрудничество. Я называю это: завершающий разговор или празднование успеха — в зависимости от степени экзальтированности команды.

Это не ретро и не разбор ошибок.

Это разговор, который закрывает гештальт для всех участников.

Мы снова собираемся — иногда буквально на 10–15 минут.

И делаем несколько простых вещей.

1️⃣ Вспоминаем, почему вообще всё это началось. Из какой ситуации мы исходили. Что хотели изменить.

2️⃣Делаем короткий обзор того, что мы сделали и что получилось.

3️⃣Обязательно отмечаем людей, которые внесли вклад.

Причём всех — чтобы никто не остался «невидимым». Это важный момент. Потому что всё происходило вне должностных инструкций.

4️⃣Радуемся!

Если для этого нужно вместе выпить кофе и съесть шоколадку — ок. Если что-то покрепче… смотрите сами!

Смотрите, получается так:

Мы увидели проблему (сами!).

Собрались.

Организовались. Потратили время и силы.

И вот результат.

Хорошо в этот момент просто порадоваться. Поблагодарить друг друга. Немного посмеяться.

Посмотреть вперёд — что ещё мы теперь можем сделать вместе.

Такой разговор делает одну важную вещь. Он закрепляет в голове участников простую мысль: сотрудничать с нами хорошо, это makes sense. И в следующий раз люди включаются гораздо легче.

Вопрос:

А вы когда-нибудь проводили такой разговор после завершения проекта? Или всё заканчивается словами: «Ну всё, все свободны»? #практики_управления #управление_без_должностных_полномочий