Коммуникация - наше всё. И как же важно внутри коммуникации… забывать про себя. Да, именно забывать и начинать слушать. Слушать другого.

Вот вам элементарный пример 👇

Как вы знаете, я буквально пять дней за рулём. Недавно мы с дочкой поехали к друзьям (они живут в многоквартирном доме, а значит, есть сложности с парковкой и движением внутри двора )🚗

И вот я еду по двору, где левая сторона «встречка» заставлена машинами. Соответственно, разъезд невозможен.

Я проехала где-то до середины дороги. Навстречу мне проехал человек, тоже до середины. Он стоит, ждёт, когда я сдам назад. И я стою - жду, когда он сдаст назад.

Я попыталась было отъехать, но поняла, что просто не справлюсь… Машина напротив - стоит. Так бы и стояли вечность🤪

Я очень медленно отстегнула ремень безопасности, очень спокойно вышла из машины и направилась к машине, чтобы всем своим видом показать: «я спокойна»

Подхожу к машине, где уже открыто окно, и говорю:

Вы предлагаете мне сдать назад?

Говорю это абсолютно спокойным голосом, без какой-либо подоплёки.

И тут же слышу голос женщины, которая сидит рядом с этим мужчиной:

А вы что, предлагаете нам? 🤯

Сказано это было с сарказмом.

Я понимаю, что мои слова её зацепили. Видимо, люди привыкли «бодаться» за этот проезд. Они, вероятно, выезжают каждый день и не раз сталкивались с подобным.

Я же, в свою очередь, не реагирую на женщину. Смотрю мужчине в глаза и говорю: Вы знаете, я третий день за рулём.

На что он отвечает: Хорошо, тогда, пожалуйста, выключите фары - я сдам назад сам.

Я так же спокойно вернулась, выключила фары, дождалась, когда освободят проезжую часть, и проехала.

К чему я это? Очень часто мы в коммуникации проецируем те вещи, которые с нами уже случались. У нас формируются определённые нейронные пути: если мне говорят «вы что, предлагаете мне сдать назад?» - значит, это конфликт. Если пишут «сделай вот это?» - значит, это приказ.

Мы так много думаем про личные границы, что перестали думать о том: а реально ли их нарушают… или нам только кажется? 🤔

И вот это «нам только кажется» нужно в себе воспитывать. Реально нужно учиться слушать и слышать людей.

Если вам кажется, что на вас «наезжают», что нарушают ваши границы, - переспросите:

Вы точно нарушаете мои границы или мне показалось? 😂

Когда я работаю с коллективами, где люди не могут договориться, я понимаю: проблема не в том, что они не могут договориться. А в том, что они не могут услышать друг друга.

Слушание - это база эффективной коммуникации 🎯