Всем привет! Хочу поделиться кейсом по маркетингу франшизы в сфере красоты — лазерная эпиляция, крупнейшая сеть в России (топ-3 по количеству студий). Это был проект, где от меня требовалось не просто «лить трафик», а взять на себя роль руководителя по трафику и маркетинг-архитектора всей системы лидогенерации.

Почему этот проект был интересен Зрелый рынок — высокая конкуренция, перегретые аукционы Франшиза — важно не количество, а качество и конверсия в сделки Федеральный масштаб — десятки городов, разные экономики, разные ЦА Большие бюджеты — ошибка стоит дорого, решения должны быть системными

Точка А: с чем я пришёл На момент моего подключения: Основной источник заявок — Яндекс Директ (80–90%) Работа велась через 1–2 подрядчиков Отсутствовала единая логика сегментации ЦА Лендинг был один — «для всех» Аналитика была фрагментарной Рост лидов упирался в потолок, стоимость лида росла Классическая ситуация для крупной франшизы: трафик есть, деньги тратятся, но система не масштабируется.

С чего я начал

1. Кастдев и декомпозиция ЦА Первое, что я сделал — глубокий кастдев: действующие франчайзи потенциальные покупатели отдел продаж лиды, которые «не дошли» до сделки В результате стало очевидно: в одной воронке смешаны разные мотивации и уровни зрелости клиентов.

2. Формирование ключевых гипотез На основе кастдева я сформировал несколько продуктово-маркетинговых гипотез, ключевые из которых: Франшиза как инструмент инвестирования (цифры, окупаемость, масштаб) Франшиза как готовый бизнес “под ключ” (управление, бренд, поддержка) Франшиза для действующих предпринимателей в бьюти Франшиза для новичков без опыта

Под каждую гипотезу: отдельные смыслы отдельные офферы отдельные посадочные страницы Дальше — системная работа Я выстроил дорожную карту и начал поэтапно пересобирать маркетинг.

Что было сделано: Запуск нескольких лендингов под разные сегменты Пересборка Яндекс Директа разные кабинетыразные стратегииразные сегменты ЦА Параллельно начал самостоятельно запускать трафик, не завязываясь только на подрядчиков

Подключили и масштабировали: VK Ads Telegram Франшизные каталоги (сильная переработка карточек и офферов) Оптимизация SEO (особенно Google) Работа с личным брендом основателя

Работа с базой: WhatsApp-рассылки SMS-цепочки Пересборка воронок и логики догрева Запуск партнёрской программы для действующих франчайзи

Фактически, я выполнял роль Head of Performance / Growth, закрывая большую часть задач руками.

Цифры и результаты Было (в среднем): ~Х заявок в месяц Директ — ~85–90% Каталоги — ~5–10% Рекомендации — остаток Стало через 2–3 месяца: рост лидов в несколько раз (без потери квалификации)

Распределение: Директ — ~50–55% VK — ~10–15% Telegram — ~5–10% Каталоги — ~15–20% Рекомендации — ~10%

Бюджет: вырос примерно в 2 раза при этом качество лидов и конверсия в сделки сохранились

Ключевой результат — 👉 система перестала зависеть от одного источника и одного подрядчика.

Главный вывод

Рост произошёл не за счёт “волшебного источника трафика”, а за счёт: правильной сегментации продуктового мышления нескольких параллельных гипотез системной работы с воронками контроля трафика и аналитики