Чем вы отличаетесь от других? Позиционирование.

«Да у нас так же, только дешевле». Знакомая фраза?

Многие предприниматели рассуждают, как отличники. Им кажется, что если они «сделали всё правильно» — зарегистрировали юрлицо, арендовали офис, сделали сайт, настроили CRM, прописали регламенты и скрипты — то рынок обязан поставить им «пятерку» и купить их продукт или услугу.

Примеры из жизни:

«У нас есть сертификаты и допуски СРО — как нам могут не доверять?»

«Мы закупили самое дорогое оборудование, сделали ремонт в офисе — клиенты сами должны идти косяком».

«У нас идеальные договоры и юридическая чистота — почему выбирают тех, кто работает “по-серому” с гибкими условиями?»

И когда клиент уходит к конкуренту или торгуется — предприниматель искренне удивляется. Ведь он же всё сделал правильно и хорошо..

Но в бизнесе правила другие.

Представьте, что в университете задали написать курсовую, но пятерку получит только один. Даже если все напишут идеально, пятёрка одна.

Также на рынке. Клиент может выбрать среди пяти компаний. Все хорошие, у всех качественно, быстро, в срок, индивидуально для клиента и вот это вот все.

Если вы хотите выиграть — недостаточно просто быть общем на уровне. Нужно отличаться какими-то выгодами, которые клиент сможет получить только у вас.

Что делать?

Спросите своих клиентов: «Почему вы выбрали именно нас?» И они расскажут. Они назовут то, что для них было действительно важно. Возможно, вы удивитесь, что их ответы будут отличаться от того, что вы прописываете в своей миссии и спец предложениях.

Ориентируйтесь на реальную обратную связь и потребности клиентов, а не на стандарты из книг.