AI-ассистент Amazon. Что внутри 14 лет истории шоппинга? 🤨
Где-то полгода назад колумнистка The Drum, Kiri Masters, задала у AI-ассистенту Amazon Rufus не совсем обычный вопрос: “Какой я человек в реальной жизни?”, чтобы понять, а что он о ней вообще знает.
🧘♀️ И получила ответ, что она играет в пиклбол (это типа модного нынче падела), есть дети, кот, что уходовая косметика у неё необычная, и что она обожает дорогое японское туристическое снаряжение.
После этого “хака”, все пошли делать аналогичные запросы в попытке повторить эксперимент - и почти сразу Amazon тогда сразу прикрыл лавочку. Rufus начал божиться, что ничего не собирает и ничего не знает о пользователях.
Это, кстати, интересный трюк: вы разве никогда не пробовали “вломать нейронку” через неочевидные запросы?
💡 Энивей, с тех пор всё изменилось и сейчас Amazon сам предлагает спрашивать про свои покупательские привычки. Память AI превратилась из скрытой способности в публичный функционал. Не баг, а фича, это понимать надо.
🧙♂️ Короче, теперь покупатели могут видеть, что бизнесу о них известно и что важно - иметь возможность контролировать/редактировать эти данные. А вкупе с прозрачностью это снижает уровень тревоги по идее.
🚜 Что теперь умеет Rufus?
- добавлять товары в корзину - повторять заказы - мониторить цены - автоматически покупать товар при снижении цены
Агентик-коммерс, как он есть. Который должен принести дополнительно порядка 12 млрд. долларов, если что. А внутри диалогов уже есть реклама, кстати.
Rufus не страдает склерозом и видит историю аж 14 лет покупок пользователей, которых уже больше 300 млн.
Рекламодатели таким похвастаться не могут.
Плюс, сложно эти данные перепроверить или повлиять на выбор, да еще и в рамках отсутствующего единого user ID.
Интересно, как скоро к этому придут Wildberries, ведь базово у них для этого уже всё есть: тотал контроль над самим маркетплейсом, платежами (свой банк) и логистика.
Минцифры, кстати, планируют в 2026 году внедрить единый неизменный ID c привязкой к номеру телефона. Рядом там будет тусить Медиаскоп, а значит и ВБ будет недалеко.
Крупный бизнес потихоньку готовится к тому, что AI станет по сути новым интерфейсом для продаж.
Для этого у них уже есть собственные данные, прямой выход на клиента и куча готовых и будущих интеграций.
Что делать рекламным агентствам в этой ситуации?
Да как и будистам, наверное: признать рыночную ситуацию страданием, понять причину и устранив её - достигнуть нирваны по ебитде.
=== Об интеграциях IT&AI в маркетинге пишу здесь https://t.me/syncralab ===
