скорее всего так и есть, и это объясняет почему поддержка не может ничего сделать руками

но это классический анти паттерн- использовать изменяемые внешние данные как первичный ключ. для этого и существуют внутренние uuid/id, а номер телефона хранится отдельным полем которое можно менять без каскадного обновления половины базы

если архитектура именно такая - это не оправдание поддержки, это техдолг который прямо сейчас ограничивает возможности продукта. и судя по ответу "команда работает над доработкой, сроков нет" - они и сами это понимают))

ответить то ответили, только проблему в итоге никто не решил и ответили то же самое

согласен что номер как идентификатор - стандартная практика, и соображения безопасности понятны

но я не про смену номера через интерфейс просил - я просил передать запрос тому, кто технически может это сделать вручную. у меня есть доступ и к номеру и к почте, я сам инициирую запрос, никакого злоумышленника в этой схеме нет. да блин, даже могу в приложении мобильного оператора показать эти номера и что привязаны действительно ко мне

в крупных проектах которые ты упоминаешь - обычно именно поэтому и существует процедура верификации через несколько факторов, после которой саппорт может провести ручную операцию. здесь же процедуры нет вообще, и поддержка просто закрывает тикет

хахахах, да, на их фоне "просто поменяй номер у оператора" звучит почти как нормальная рекомендация))

но там хотя бы понятная логика - устройство как второй фактор, безопасность и всё такое. тут же просто нет процедуры, при том что у меня есть и номер и почта. это уже дыра в самом продукте

Ну, в ситуации, когда регался с девайса 10 лет назад, нормальная процедура тоже отсутствует 😁 я вот почтой своей пользуюсь уже 20 лет, а техника меняется чаще. Поэтому пришлось завести новый, такая вот процедура))) хотя и логин, и пароль от акка помнила, но им нужен девайс

как я вас прекрасно понимаю)

честно, этого поста бы и не было, если бы у сетки хотя-бы поддержка адекватно работала. ибо ты связываешься с ними через лс как с обычным пользователем, полтора часа ждешь оператора, потом забываешься в своих делах, он подключается - ждет тебя 5 минут и выходит, это еще больше выбесило

Понимаю, обращалась в поддержку, когда в одном из чатов баг бесконечной отправки сообщения был. Будем надеяться, что со временем поправят)) а так тоже хорошо, зато контент продуцируется))

выше коммент отписал, поддержка после поста связалась со мной, буду надеется на решение проблемы

Нет поддержки нет скорости развития. Зачем скидывать свой контент коекакерам? Какая логика?

ну логика простая - платформа молодая, баги и ограничения это ожидаемо

пост написал именно потому что хочу чтобы стало лучше, а не потому что собираюсь уходить. судя по тому что поддержка после поста сама вышла на связь - работает)) если бы просто молчал, ничего бы не сдвинулось