Никогда бы не подумала, что старый добрый метод, который я когда-то использовала для разработки игровых сценариев, выручит меня в автоматизации бизнес-процессов.

😢 Но это случилось. В прошлом месяце я за столом с ножницами и клеем, собирая процесс оффбординга и увольнения от и до. Распечатывала этапы, вырезала отдельные действия разных отделов, раскладывала их, передвигала, клеила стрелочки и соединяла всё в единый пазл. Коллеги смотрели на этот "творческий беспорядок" и улыбались. А я, если честно, чувствовала себя ребёнком, который собирает историю.

Думала, что это разовая история. А нет. Теперь я использую этот метод чаще. Особенно когда дело доходит до тестирования разных сценариев событий с множеством SUB-процессов и SLA.

Как это работает сейчас: Любой процесс, который требует автоматизации, я сначала "раскадровываю" физически: - Вспоминаю, а иногда интервьюирую задействованных, а далее выписываю и распечатываю этапы. Задачи и подзадачи. Продумываю список данных, которые нужны разным отделам. - Вырезаю этапы в цепочках. Вырезаю список данных. - Раскладываю на столе. И в том числе благодаря этому вижу, где данные должны синхронизироваться, а этапы связываться🥸.

Дальше начинаю играть со сценариями. А что, если сотрудник уходит не по собственному, а по сокращению? Если доступы нужно закрыть экстренно? Если теперь нужно срочно найти сотрудника?

Когда такой многослойный процесс лежит перед тобой кусочками, которые можно потрогать, ты видишь объём, связи, "слепые зоны". Автоматизацию проложить и протестировать, соответсвенно, тоже проще.

Кто бы мог подумать, что игровой метод станет главным помощником в такой "неигровой" сфере. Так что, творческие методы работают не только в играх и штурмах, но и в жёсткой операционке))