✅ Фишка#953
КЛИЕНТ ПОКУПАЕТ ОДНО И ТО ЖЕ Продай ему вторую ситуацию
🎯 СУТЬ
Кофейня. Постоянный клиент заходит каждое утро в 8:30. Заказывает капучино с собой. Всегда один и тот же.
Месяц, второй, третий. Капучино и ушёл.
Средний чек 180₽. Стабильно.
Два пути развития: Путь первый: расширь текущую ситуацию.
Он покупает кофе утром перед работой. Значит идёт в офис.
Бариста: "Дмитрий, а вы один в офисе или с коллегами? Берите два капучино и круассан для кого-то. У нас набор 'Для двоих' за 450₽ вместо 540₽."
Клиент: "Хорошая мысль, возьму для Анны из соседнего кабинета."
Средний чек 450₽ вместо 180₽.
Путь второй: создай новую ситуацию.
Он приходит утром. Значит вечером его нет. Значит упускаешь вторую покупку.
Бариста: "Кстати, попробуйте наш вечерний набор: ромашковый чай и овсяное печенье за 250₽. Заходите после работы, по дороге домой выпьете — расслабитесь перед вечером."
Клиент пробует. Начинает заходить вечером тоже.
Теперь две покупки в день вместо одной.
Где ещё работает:
Магазин косметики: клиентка покупает только тушь? Предложи тени для вечернего выхода. Она пользуется косметикой только днём, а вечером могла бы.
Продуктовый: покупает молоко каждое утро для завтрака? Предложи что-то для вечернего чая с семьёй. Другая ситуация, другая покупка.
Спортпит: берёт протеин после тренировки? Предложи энергетик перед тренировкой. Закрой обе ситуации.
Принцип:
Постоянный клиент с одной покупкой — это не лояльность. Это привычка к одному товару.
Либо расширяй его текущую ситуацию (добавь кого-то ещё к его сценарию), либо создавай новую (продай для другого времени дня, другой задачи).
Один клиент может покупать дважды в день. Если предложить правильно.
