Про самое недооценённое качество сотрудника. И почему алкоголизм тут вообще ни при чём.

Мне недавно после мероприятия задали максимально не веселый вопрос.

➖ Натали, у меня в команде работает очень сильный сотрудник, редкий специалист, лояльный, но есть нюанс — он запойный алкоголик. Что с ним делать: лечить, терпеть или увольнять?

У вас есть опыт работы с запойными алкоголиками? У меня есть. Так вот «запой» это ни хрена ни «нюанс». Это когда человек исчезает на неделю в самый чувствительный момент без предупреждений. А его ассистент с максимально деликатным лицом говорит, что он «сильно занят», хотя всем всё понятно. Это когда ночью у тебя 19 пропущенных, а утром выясняется, что человек звонил потому что хотел обсудить засолку опят в три часа ночи. И он правда расстроен, что ты не включилась.

Но даже с таким опытом взаимодействия я не сказала сразу «увольнять» я спросила: «А насколько эти «рейды» у него предсказуемы?»

Потому что если у тебя есть ценнейший сотрудник, который периодически «отъезжает в Нарнию», но предупреждает, передаёт задачи и дальше стабильно работает, это, конечно, отдельный аттракцион, но хотя бы понятный. Под это можно подстроиться. А вот если у тебя сотрудник с эффектом сюрприза — это уже называется «русская рулетка».

Знаете какое качество я долгое время максимально недооценивала, не только в сотрудниках, а вообще в людях? Это предсказуемость. Это когда ты понимаешь, что человек сделает завтра. И тут можно спокойно убрать из уравнения алкоголь, потому что это касается ежедневного управления:

➡Сотрудник, который каждый раз «чуть не рассчитал» и дедлайн снова уехал;

➡Коллега, который на встречах кивает, соглашается, а потом делает по-своему и ты узнаёшь об этом в финале;

➡Специалист, который работает только когда у него настроение и луна в нужной фазе.

Во всех этих историях нет одной простой вещи — предсказуемости.

И да, в кейсе с запойным товарищем я честно сказала: я бы попрощалась. И в случае «без алкоголя, но и без предсказуемости» я бы точно сначала попыталась бы это исправить. Но если ничего не меняется — прощание тоже вопрос времени.

Потому что, если вы не можете предсказать поведение человека, вы не управляете им. Вам просто остается надеяться, что сегодня он не уйдёт солить опята.