На прошлой неделе я писал про ошибки заказчика. Но и у подрядчиков своих красных флагов не меньше.

Собрал те, что встречаются чаще всего и стоят клиентам реальных денег.

1. Обещают результат без аудита. Гарантии качественных лидов по нужному CPL, или ROMI без изучения сайта/посадки, услуг, воронки и истории кампаний - это продажа в чистом виде. Прогноз без данных всегда оторван от реальности. А подрядчик преследует только одну цель - впарить вам услугу.

2. Договор с размытыми формулировками. Ведение кампаний - не обязательство. Да и нет у бизнеса такой цели как просто вести РК. Без конкретного состава работ, KPI и зон ответственности подрядчик легко выполнит условия формально, не выдав результата.

3. Нет доступа к рекламному кабинету. Это ваши данные, ваша история, ваш бюджет. Агентство, которое закрывает к нему доступ, лишает вас возможности контролировать то, за что вы платите. Такое редко, но случается.

4. KPI не согласованы до старта. Перед запуском заказчик и подрядчик должны зафиксировать показатели, привязанные к реальной воронке: CPL, CPS, ROMI и т.д. Если этого разговора не было - в отчётах потом будут красивые цифры, но не те, что важны бизнесу.

5. В отчётах только CTR и показы. Профессионал считает и анализирует воронку, делает выводы. Определяет КЭВ (ключевой элемент воронки) и его основные метрики, чтобы именно на них влиять. Выгрузка из кабинета с логотипом агентства сверху, это не аналитика.

6. Любые проблемы объясняют внешними факторами. Алгоритмы, конкуренты, экономика. Всё это действительно может влиять, но квалифицированный подрядчик не просто констатирует, а предлагает план адаптации.

Добавлю отдельно: хороший подрядчик сам инициирует 1-2 чек-ина в неделю. Не для отчёта, для синхронизации. Сверить план с фактом, поднять проблему до того, как она стала дорогой. Если этих встреч нет - скорее всего, нет и работы, о которой стоит рассказывать.

А какие красные флаги замечали вы - в работе с подрядчиками или со стороны агентства?