Про HR 2030 и людей

Джош Берсин — это такой главный аналитик мирового HR-теха, который регулярно пишет про то, куда катится индустрия, на этой неделе выкатил визионерский отчет HR 2030 — и он, конечно, бодрый (и Берсин и отчет).

Суть: к 2030 году (а это, на секундочку, через четыре года) AI-агенты в HR будут знать о сотрудниках все. Роли, навыки, расписание, историю, зарплату, предпочтения, поведение в почте и на созвонах. Агенты будут подключены к внешним данным — бенчмарки по зарплатам, скиллы конкурентов, рыночные тренды. Они будут мониторить метрики бизнеса — продажи, клиентский саппорт, строчки кода — и сами подсвечивать перформеров и отстающих. Сами проводить анализ текучки, вовлеченности. Сами генерить индивидуальные планы развития. Опросы сотрудников исчезнут — вместо них будет фидбек в реальном времени. HR-команды станут на 30–40% меньше.

Есть и футуристичные вещи, вроде этой:

9/ Через цифровых двойников любой сотрудник сможет «поговорить» с людьми, которые в отпуске или даже уже ушли из компании. С техническими и доменными экспертами будет легко взаимодействовать — можно будет задать вопросы вроде «у кого в компании последний статус по контракту X» или «какая последняя переписка с компанией Y» — даже если эти люди недоступны.

Звучит как мечта операционного директора, правда? Есть, конечно, и свои но у всего этого, потому что мы с вами ведь знаем, что данные не равны эмаптии и пониманию, которые так важны для работы с людьми. Берсин, кстати, сам это чувствует — и пишет про «конституции» для агентов, про то, что агентов нужно тюнить под культуру компании. То есть: AI сделает все, но вы ему сначала объясните, что значит «хорошо» конкретно у вас.

Такие вот дела. Как человек, который прямо сейчас подхватывает сразу двоих из команды в отпусках и больничных, скажу, что мне бы не помешали цифровые двойники.

Что думаете?

На связи Аня 🤩