Правило №118. Клиенту нужен не твой продукт, а результат. Люди не хотят покупать дрель – они хотят дырку в стене. Не хотят подписку – хотят развлечение вечером. Не хотят машину – хотят добраться до места. Amazon, Tesla и Apple продают результат, а не устройство. Продукты, которые концентрируются на фичах, а не на результате, всегда проигрывают.