Рейтинги доступности: когда инклюзивность превращается в спорт? 📱🧐 Usabilitylab выкатили свежий отчет о доступности мобильных банков. Если коротко: банки изо всех сил стараются быть удобными для всех, но дьявол, как обычно, кроется в деталях (и в кнопках без подписей, хе-хе).

Что бросается в глаза: 🙃Лидеры всё те же. Сбер и Т-Банк ожидаемо делят пьедестал, превращая заботу о пользователях в бесконечную гонку вооружений. Но не покидает ощущение, что для некоторых банков «доступность» — это просто галочка в чек-листе для KPI, а не реальный путь пользователя.

🙃Проблемы со «стандартами». Несмотря на высокие баллы, у многих до сих пор «хромает» база: контрастность интерфейсов, поддержка скринридеров и логика переходов. Иногда кажется, что дизайнеры рисуют для идеальных людей в вакууме, забывая, что в реальном мире бывают блики на солнце, плохое зрение и просто неудобные условия.

🙃Цифровой разрыв. Пока лидеры внедряют ИИ-помощников, банки «второго эшелона» всё еще пытаются сделать так, чтобы форма перевода не «разваливалась» при увеличении шрифта.

Итог: Рейтинги растут, отчеты множатся, но до идеального «банка без барьеров» нам всё еще далеко. Хорошо, что об этом говорят, но хочется видеть не только красивые графики, но и интерфейсы, в которых не нужно быть экспертом по навигации, чтобы просто отправить перевод.

Почитать подробный разбор и найти свой банк можно тут