В бизнесе мы привыкли опираться на скрипты, воронки и проверенные алгоритмы. Но живой человек редко укладывается в готовые шаблоны. Именно невербальные сигналы подсказывают, что собеседник на самом деле думает, даже когда его слова звучат уверенно
Руководители часто упускают этот важный пласт информации