Негативный отзыв.

Недавно я получила комментарий от клиента: «Работа затянулась, ожидал быстрее». Честно? Сначала было неприятно. Когда вкладываешь много сил в проект, критика задевает. Но потом я решила посмотреть на ситуацию спокойно.

И знаете что? В этом отзыве была доля правды. Мы действительно немного выбились из сроков. Причина - дополнительные правки, которые появились уже в процессе работы.

Но моя ошибка была в другом: я недостаточно чётко объяснила клиенту, как изменения влияют на сроки. Этот отзыв стал для меня хорошим уроком. Теперь перед началом каждого проекта я подробно прописываю этапы работы, сроки и что происходит, если появляются новые задачи. Клиенты заранее понимают процесс, а значит - меньше недопонимания.

Я благодарна за такой отклик. Иногда именно честная критика помогает улучшить сервис сильнее, чем десятки похвал. Поэтому если у вас есть вопросы или сомнения перед заказом дизайна - лучше обсудим их сразу.

💠Напиши мне t.me/anapi_life

Кейсы тут Другие соцсети ✅

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки