Навыки сервиса
🔴Что для вас качественный сервис? 🔴Приведите пример превосходного обслуживания с вашей стороны. 🔴Как реагируете на недовольство клиента? 🔴Что важнее — регламент или удовлетворенность клиента? 🔴Как вы создаете позитивный клиентский опыт? 🔴Как измеряете качество сервиса? 🔴Что будете делать, если клиент требует невозможного? 🔴Как удерживаете стандарт при высокой нагрузке? 🔴Как действуете при ошибке компании? 🔴Как передаёте плохие новости клиенту? 🔴Что важнее — скорость или качество ответа? 🔴Что недопустимо в сервисе? 🔴Как обрабатываете жалобы?
