Учить нельзя уволить. Где поставить запятую? Приветствую, друзья! В силу опыта работы и общения как с предпринимателями-производственниками и продажниками, так и с простыми продавцами и рабочими, выявил в своём регионе не сколько тенденцию, сколько закономерность. Работник и работодатель хотят заработать. Но как это сделать порой не понимаю ни те, ни другие. То есть одни рассчитывают взять на работу знающего человека, вторые надеятся что их обучат. В итоге два ждуна, недопонимание и перекладывание ответственности. Я пришел к выводу, что поколение тех, кто матерился самостоятельно учиться, горел работой и ставил цели компании как свои стареет Да, да. А свежие силы, креативные мозги, и перспективные сотрудники не особо хотят тратить время личное на изучение своего направления. Но они с удовольствием учатся если материал преподнести. Руководитель же со своей стороны по привычке ждет когда они начнут самостоятельно вникать и приносить прибыль. В итоге 2 стороны расходятся и каждый прав по своему. Созрела такая идея, она не новая, но в моей технической сфере очень острая. Чтобы продать много ума не нужно, относительно, конечно. Однако в моей сфере технических товаров эта яма образовалась и только сейчас на ее краю начинают собираться те, кто ее буду закапывать. Работая продавцом-консультантом в магазине инструментов, мне по моей природе было интересно понять где какой инструмент может применяться. Я общался с покупателями профессионалами, читал каталоги, изучал по YouTube новинки и их применение. Собирал отзывы о тех инструментах и оснастке что продавал. Также прислушивался к покупателям на тему чего не хватает и было бы хорошо. И так за 1 год я маленькими шагами стал становиться экспертом. Заметил что покупатели идут именно ко мне, и порой други консультантов просто не воспринимают. А если меня нет в магазине они приходят именно когда я работаю. Я не понимал чем я их цеплял. Однако, потом понял что я начинаю разговор не с того, какой инструмент нужен, а с того какую задачу они хотят решить. Я всегда допытывал клиентов зачем им дрель, зачем шуруповерт и т.д. И лишь когда я понимал их потребность, только тогда я начинал предлагать то что для них будет решением задачи, я объяснял что в этой ситуации нужна дрель, а в этой перфоратор и т.п. Люди прислушивались и покупали мои рекомендации ... И благодарили! О это чувство, которое ни с чем не сравнить! Понимание что я правильно понял условия задачи, правильно расставил акценты, донес до покупателя доступным языком, и наконец закрыл боль клиента как свою собственную. Это круто. Даже если у меня в магазине не было решения его задачи я искал выход и предлагал под заказ, предлагал где еще можно купить и даже отказывал в покупке. Только бы клиент взял именно то что ему принесет пользу, а не будет пылиться на полке из-за ненадобности или решит задачу без должного эффекта. И так всю жизнь. Далее перешел большую компанию инструментальную, мировой бренд, топ среди инструментов и там я кайфовал. Я кайфовал от демонстраций, когда перед тобой 100-500 человек и ты презентуешь что-то новое или обновленное, или то что люди еще не распробовали. Я вылетал из класса после обучения персонала магазина по своему бренду, и истинное удовольствие получал когда продавцы заваливали вопросами: почему, зачем, а как и т.д. я понимал что решаю их задачу разобраться и понять. Я с горящими глазами показывал, объяснял, просил протестировать и понимал что это решение, 100% решение.

Вернемся к теме. И мне хотелось бы сказать, что есть проблема между покупателем технически сложных товаров, продавцом этих товаров, владельцем бизнеса производства или магазина в том, что страх незнания, непонимания как пользоваться инструментом отталкивает, пугает и становится стеной в развитии. И обучение, как инструмент, связывающий тонкой линией все три точки этого треугольника сейчас очень востребованно, но еще не понято.

P.S. проба пера. Мыслей много. А дальше....