Корпоративная культура — это не про шашлыки, это про усиление сотрудников через управление состоянием

Сегодня утром подумал, что прямо сейчас множество HR готовят свои команды к корпоративным шашлыкам/сплавам и решил немного поговорить о наболевшем)

Меня всегда преследовало чувство, что корпоративная культура почти всегда ограничивается коротким списком:

— рассказать о новом члене команды (чем живёт и увлекается) — собирать деньги и поздравлять с днём рождения — совместные выезды на сплавы, походы, шашлыки и песни под гитару — поздравление сотрудников с гендерными и другими праздниками — подарки детям сотрудников — новогодний корпоратив

Я понимал, что это не всё, но что нужно ещё — чувствовал на интуитивном уровне, но не более) И трепал HR-ам нервы в формате: «надо не так, но как надо объяснить не могу» 😅

А потом я разобрался, что это не про то, как вы отдыхаете, а про то, как вы вместе работаете. И в каком состоянии люди в этот момент.

Культура так устроена, что если вы ей не управляете, то она управляет вами.

Как это бывает? Компания не работает, профессионалы приходят и уходят, а с места ничего не двигается. Это и есть проблемы с корпоративной культурой, которые вытесняют сильных профессионалов и оставляют тех, у кого главный скилл — это борьба за внимание руководителя.

Так что же такое корпоративная культура?

Это система общих знаний и ритуалов, которая:

— помогает коллективу комфортно сосуществовать — помогает эффективно решать задачи компании — определяет, что важно, а что нет — и определяет то, как этот опыт передаётся новым сотрудникам

Из чего она состоит: 1. Цель / миссия / импакт Кто мы, какую задачу клиента решаем, как влияем на мир. Только не скучно — чтобы вдохновляло и драйвило.

2. Ценности и связанные с ними правила поведения Чётко: что хорошо, что плохо. Не только в документах, но и на стенах, в обучении и в речах руководителей.

3. Дресс-код Как выглядим и что этим транслируем друг другу и миру.

4. Реакция на нарушение Что нельзя и что будет, если нарушил. Как корректно указать и как принять замечание.

5. Конфликты Как решаем и упреждаем, кто разнимает, как не копить претензии.

6. Роли и ответственность Кто за кем в производственной цепочке, кто и как влияет на ключевые показатели. Чтобы все занимались своей работой и бездействие было невозможно спрятать.

7. Онбординг и выход Как человек входит в компанию и как из неё выходит.

8. Регулярный менеджмент Встречи, форматы, частота, цели. Кто говорит, оценивает, финалит.

9. Принятие решений Где согласование, где единоначалие и как решение доводится до всех.

10. Отношение к результату Можно ли “не дотянуть”. Что важнее — процесс или результат. Что считается хорошей работой, а что плохой. Образ молодца и кандидата на выход.

11. Ошибки Где это эксперимент, а где недопустимый риск. И что делать на 1-й, 2-й, 3-й раз.

12. Темп Что быстро, что медленно и как реагируем на торможение своё и коллег.

13. Обратная связь Как давать, как быстро на неё реагировать и кто отвечает за изменения на основе этой ОС.

14. Прозрачность Что конфиденциально, что публично, что остаётся на встрече.

15. Карьерные правила Как растут, за что повышают, за что нет.

16. Ритуалы и символы Это те самые шашлыки и мерч, но как усиление, а не основа.

17. EVP Те “плюшки” и преимущества, которыми вы конкурируете за сильных сотрудников на рынке.

И ещё. Высший пилотаж:

Проектировать и обеспечивать состояние сотрудника во всех точках контакта и в моменты, когда он делает важные для компании действия:

— когда приходит в компанию — должен чувствовать перспективу и что ему рады

— когда продаёт продукт — должен чувствовать, что все вокруг на подхвате

— когда работает со сложным клиентом — должен чувствовать поддержку компании

— когда руководитель проводит корректирующую беседу — заходит в режим ученика

— когда ошибается — должен чувствовать себя в безопасности

— когда покидает компанию — должен чувствовать благодарность

Здесь уже не просто культура. Это и есть усиление сотрудников через управление состоянием. Согласитесь, вопрос чуть обьемнее чем сплавы и шашлыки 😑