В тему неправильно попробованного.

Из инструкции 26 года для B2B продавцa по телефону: Читай с экрана — спокойно, по структуре. Задача: звучать естественно, но чётко следовать логике. Скрипт — это рабочий инструмент, он нужен, чтобы ты не уходил в лишние разговоры и не терял цель звонка. После нескольких сотен звонков у вас выработается навык, чтобы разговаривать “по-живому”

Принципиальная ошибка в цели для сотрудника. Его задача — НЕ «озвучить придуманный текст» (с этим сейчас роботы очень хорошо справляются), а установить диалог с собеседником, «зацепить его чем-то», -> выяснить, есть ли у собеседника проблема из нужно области -> предложить решение

Поэтому метрики у продавца должны быть не «количество звонков» + «точность проговаривания текста», а «количество диалогов» (= разговоров дольше минуты) + «количество переходов на следующий этап» (отправил коммерческое предложение, договорился о следующем созване), ну и результат - количество продаж.