ГЛАВА 2.2. ПРОДУКТОВОЕ МЫШЛЕНИЕ ДЛЯ ТЕХ, КТО НЕ ПРОДАКТ

Метрики, которые должен знать каждый дизайнер. Есть базовый набор метрик, которые нужно понимать, чтобы говорить с продактом на одном языке.

Запомните их как дорожные знаки: не обязательно проектировать развязку, но понимать, что показывает знак, — обязательно.

1. Конверсия (Conversion Rate)

Что это: доля пользователей, которые совершили целевое действие, от общего числа пользователей.

Пример: из 1000 человек, зашедших на страницу регистрации, зарегистрировались 200. Конверсия = 20%.

Почему это важно для дизайнера: вы напрямую влияете на эту цифру. Расположение кнопки, её цвет, текст, количество полей в форме — всё это меняет конверсию. Когда вы говорите «я увеличил конверсию на X%», вы говорите на языке денег.

2. Retention (Удержание, возвращаемость)

Что это: доля пользователей, которые вернулись в продукт через определённое время (день, неделю, месяц).

Пример: из 500 человек, установивших приложение в понедельник, 100 открыли его снова через неделю. Недельный retention = 20%.

Почему это важно для дизайнера: если продукт красивый, но им не пользуются повторно — это мёртвый продукт. Дизайн онбординга, push-уведомления, удобство повторного заказа — всё это влияет на retention. Высокий retention = пользователь нашёл ценность.

3. CTR (Click-Through Rate, Кликабельность)

Что это: доля пользователей, которые кликнули на элемент, от числа тех, кто его увидел.

Пример: баннер на главной увидели 10 000 человек, кликнули 300. CTR = 3%.

Почему это важно для дизайнера: это прямой показатель эффективности вашего интерфейса. Если кнопку не нажимают — возможно, она не там, не того размера или не того цвета.

4. Воронка (Funnel)

Что это: путь пользователя от первого касания до целевого действия.

Пример: зашёл на сайт → выбрал товар → положил в корзину → оформил заказ → оплатил. На каждом шаге часть пользователей отваливается.

Почему это важно для дизайнера: вы видите, на каком именно экране теряются люди, и можете точечно чинить проблемные места. Воронка — это рентген вашего интерфейса.

5. Time-to-Value (Время до ценности)

Что это: время, за которое пользователь получает первую пользу от продукта.

Пример: пользователь скачал приложение для медитаций. Через сколько секунд он услышит первую медитацию и поймёт, что ему это помогает? Если через 5 минут регистрации — плохо. Если через 30 секунд — хорошо.

Почему это важно для дизайнера: чем быстрее пользователь получает ценность, тем выше шанс, что он останется. Ваш онбординг либо ускоряет этот путь, либо убивает продукт.

Делее будет шпаргалка: метрики для разных типов продуктов

Если хочешь продолжения, закинь + в комменты