Как понять, что сайт теряет заявки из-за технических проблем
Я бы смотрел не только на дизайн и тексты. Для нормального аудита сайта нужно пройти весь путь пользователя и проверить:
- Как быстро открывается первый экран на мобильном.
- Что является самым тяжёлым элементом страницы.
- Есть ли лишние скрипты, виджеты, пиксели, чаты, карты.
- Прыгают ли блоки при загрузке.
- Как сайт реагирует на клики и ввод данных.
- Удобно ли пользоваться меню, каталогом, фильтрами и формами.
- Нет ли проблем в корзине, checkout или заявке.
- Что происходит на слабом интернете и не самом новом телефоне.
- Какие страницы реально участвуют в продажах.
Как изменения потом измерять: конверсия, заявки, отказы, глубина, скорость, Core Web Vitals.
Самая частая ошибка — проверять сайт только с хорошего ноутбука, хорошего интернета и глазами владельца бизнеса.
Но клиент часто заходит с телефона, между делами, по мобильной сети и без желания ждать. И если сайт мешает ему купить — он не пишет в поддержку.
Он просто уходит.
Источники: Google Core Web Vitals, Deloitte / Google, Portent. (Google for Developers) https://www.deloitte.com/ie/en/services/consulting/research/milliseconds-make-millions.html?utm_source=chatgpt.com
