Мы привыкли сопротивляться изменениям, потому что часто они спускаются сверху и не всегда учитывают потребности команды. Как это изменить? Все просто, не можешь победить - возглавь. Быть агентом изменений это осознанно включаться в работу команды, помогать ей адаптироваться. Быть тем, кто слышит и команду и стейкхолдеров и помогает им понять друг друга. Как понять, что процессы требуют изменений? Ниже 5 тревожных сигналов.

1. Команда регулярно срывает сроки Даже если вы четко видите, что ваш сотрудник выполняет базовые задачи с задержкой, допускает простейшие ошибки, которые затягивают решение задачи, не торопитесь с выводами. Встретьтесь с сотрудником и спросите у него, как он смотрит на процесс? Что его откровенно бесит, а что наоборот кажется классным решением. И только потом обсуждайте с ним, что мешает конкретно ему выполнять свою работу вовремя. Таким образом в первой части мы выясняем есть ли проблемы в самом процессе, не заставляя сотрудника нервничать. Мы показываем что слышим его и ценим его мнение. А во второй переключаемся на его собственную загрузку. Человек понимает, что это не забота для галочки. А самое главное, понимает что флоу не прибит гвоздями. Часто сотрудники просто мирятся с бюрократией и не настроенными процессами и это снижает мотивацию. Они просто не знают что у них есть выбор.

2. Команда саботирует задачу Например, отдает задаче более низкий приоритет, хотя знает ключевые KPI, выбирают делать опциональные задачи вместо ключевых. Почему это происходит: зачастую мы откладываем максимально неприятные дела. Здесь важно понять почему эта задача кажется им неприятной, например, нужно пообщаться со смежным отделом, который не идет на встречу, созвониться с бухгалтерией которая постоянно затягивает подписание документов и так далее. Возможно, у команды есть негативный опыт решения похожих задач. Спросите что самое сложно и самое неприятное в этой задаче и найдите способ снизить напряжение. Нужно организовать мероприятие и не понятно, как подступиться к задаче? Декомпозируйте. Разработка постоянно отказывает в новых фичах? Встретьтесь с их лидом и обсудите, что нужно для того, чтобы фичи брали в работу и как вы можете им помочь облегчить оценку задачи.

Остальное читайте тут https://vc.ru/hr/2773202-5-priznakov-slomannykh-protsessov