В понедельник закончилась лаборатория по перепридумыванию себя, и мне выдали вот такую шуточную грамоту — за умение превратить любое действие в исследование.

Посмеялась, а потом подумала, что это, пожалуй, один из самых точных способов меня описать.

Я действительно часто смотрю на мир через исследовательскую оптику: как человек принимает решения, что влияет на его поведение, где возникает недоверие, а где, наоборот, появляется ощущение “вот это было хорошо”.

Работаю senior UX-исследователем и особенно люблю темы на стыке исследования, клиентского опыта, сервиса и качества взаимодействия.

Это мой первый пост здесь, так что пусть будет так: я Лера. Люблю исследовать человека, хороший сервис и все, из чего складывается ощущение “сюда хочется вернуться”.