Согласно результатам исследования Gartner, 47% менеджеров работают усерднее, чем год назад. При этом 66% из них считают главной своей задачей не достижение целей компании, а управление людьми — их состоянием, мотивацией, личными проблемами. В среднем это 9 часов в неделю на разговоры о том, что тревожит, демотивирует или мешает сотруднику лично.

Gartner называет это «ловушкой лояльности». Менеджер искренне заботится о своих людях — и именно поэтому незаметно для себя смещается: от «как нам достичь результата» к «как сделать так, чтобы всем было комфортно». Чем сильнее личная симпатия к команде, тем сложнее принимать решения, которые кому-то не понравятся. Согласитесь, вы тоже в своей работе с этим не раз сталкивались.

Парадокс в том, что такой менеджер работает больше, а организация получает меньше. Не потому что он плохой руководитель — а потому что его усилия направлены не туда. 20% рабочего времени уходит на эмоциональную поддержку, которую сотрудник мог бы получить в другом месте. А обратная связь по работе, расстановка приоритетов, фокус на результате — остаются в дефиците.

В такой ситуации HR важно восстановить базовые управленческие практики и направить фокус на переобучение менеджеров в части динамического распределения ресурсов, интеграции ИИ, развития карьеры сотрудников.