Руководитель превращается в шефулю постепенно — за счёт регулярных ляпов в коммуникации с сотрудниками. Вот два самых распространённых:

1️⃣ Отсутствие обратной связи

Сотрудник выполнил задачу, показал результат. И тишина в ответ. Ни да, ни нет.

Руководитель рассуждает так: «Если работа выполнена хорошо, то и обсуждать нечего. А если есть ошибки — то лучше промолчать. Сотрудник на критику может обидеться, мне проще самому переделать. Он взрослый человек, наверняка сам поймёт, где ошибся».

А сотрудник видит это так: «Никому нет дела до моей работы. Старайся, не старайся — разницы нет».

Недовольство накапливается, сотрудник демотивируется, результаты падают.

2️⃣ Обратная связь даётся на эмоциях, по-человечески, а не по-управленчески

Допустим, сотрудник допускает ошибки. И руководитель ждёт, что сотрудник сам догадается и перестанет их делать. Но этого не происходит, и в какой-то момент руководитель взрывается. Выплёскивает накопившиеся эмоции.

Или он не ждёт, а сразу выдаёт критику в формате «что в голове — то и на языке». Ругает сотрудника, обвиняет в безответственности и бестолковости.

Сотрудник воспринимает этот как агрессивный наезд. И нападает в ответ, оправдывается или замирает в растерянности. Это демотивирует и снижает доверие к руководителю.

Похвалы это тоже касается. Руководители часто не умеют правильно хвалить: делают это формально или не делают совсем.

В итоге сотрудник словно продирается через туман, из которого на него могут выпрыгнуть дикие звери. Не понимает, правильно ли он идёт или нет, и на всякий случай готовится к обороне. Вам бы понравилось так работать?

🔥 Важные аспекты грамотной обратной связи мы будем обсуждать на Аудите управленческой адекватности.

Он пройдёт с 3 по 8 мая. Участие бесплатное.

Займите место по ссылке 👇

ИДУ НА АУДИТ >> https://strongmanager.ru/SM_audit_0526?utm_source=setka