Кейс: как за 3 дня и 10 000 ₽ найти 60+ млн ₽ потерь в региональном бизнесе Работа, которая раньше стоила от 1,5 млн ₽ и занимала полгода.

Ко мне обратился собственник регионального бизнеса — на рынке давно, солидный оборот. Конкретнее не могу, NDA. За два года бизнес просел по объёму на 42%. Средний чек при этом вырос — выручка падала медленнее, и это маскировало реальную картину.

Запрос звучал так: «Давят конкуренты. Помогите разобраться». Данные: — 1 400 расшифровок звонков за год — 39 764 транзакции из 1С за 5 лет — 11 278 уникальных клиентов в базе — Метаданные IP-телефонии: 29 433 вызова

CRM нет. Аналитики — тоже. Задача: понять, почему уходят клиенты, найти точки роста с цифрами — и дать инструменты для немедленного внедрения без найма новых людей.

Работа шла в трёх потоках одновременно.

Поток 1 — анализ звонков через Claude API Каждая из 1 400 расшифровок прогнана через LLM по 59 параметрам: — тип запроса и поведенческие сигналы — тон диспетчера и полнота ответа — пропущенные апселл-возможности — готовность клиента к межсезонному заказу — продуктовые запросы, ценовые возражения, аномалии

Поток 2 — анализ клиентской базы RFM-сегментация 11 278 клиентов, поведенческая типология, когортный анализ (retention по годам), геосегментация по территориям с ранжированием потенциала.

Поток 3 — матчинг «что говорил × как покупал» Нормализация телефонов → связка звонков с историей транзакций в 1С. Результат: 87% матч. Это позволило проверить гипотезы не на словах, а на данных о реальных покупках.

Что получили: идентифицированный финансовый потенциал: 60–76 млн ₽. При этом бо́льшая часть — через процессные изменения, не инвестиции.

Без Claude AI такое исследование обошлось бы компании в 1,55–2,2 млн ₽ и 4–6 месяцев С Claude у нас ушло 3 дня времени (по по факту 15 часов фоновой работы ИИ) и 10 000 руб. (месячная подписка + апи для кодирования).

Здорово? Здорово!

Если хотите научиться работать так — приходите на интенсивы, которые состоятся уже на следующей неделе: claude.tech-wave.ru — интенсив по работе с Claude AI: как строить аналитику, автоматизировать задачи и делать за часы то, на что раньше уходили недели

cfo.tech-wave.ru — интенсив для финансовых директоров и собственников: как использовать AI-инструменты для управленческих решений, анализа данных и стратегии