Назовем этот сериал #перезагрузка. Сначала введу в контекст, потом по цифрам пройдемся по остальному. С вас 🔥 если вам зайдет, продолжу.

Данные будут обезличены, только цифры, решения и логика, чтобы можно было применить у себя.

Большинство предпринимателей, которые продают на маркетплейсах, думают, что у них проблема с продажами. И типа: я по умолчанию заебись, это уроды на WB воду мутят.

По факту вопросы к селлерам по диагностике и пониманию работы алгоритмов тоже имеются. Как минимум, чтобы разобраться, где бабки лежат, куда поднажать, чтобы проект в плюс работал.

Выяснять, кто из нас Дартаньян, а кто пидарас, мы, конечно же, не будем, лучше перейдем к контексту проекта:

До обращения ко мне оцифровок не было, с божьей помощью предполагали, что работает в плюс. Работа с менеджером была примерно такой: ну че-то созвонились, о чем-то пообщались. Я это называю - попиздели, разошлись.

В общем, до меня тут все было хорошо. Пришли ко мне, начали считать. Дальше стоит процитировать слова большинства селлеров:

Я думал, зарабатываю больше.

После подняли цены, и… ожидаемо стало меньше заказов. Да и хер с ними, че толку гонять бабки, если мы не зарабатываем. Да и некоторые артикулы из топа являются только лидерами по вытаскиванию бабла из кармана собственника.

В этот момент главное не очковать, а понимать причинно-следственные связи в продажах. Временно потерпим, а дальше у нас есть план. Озвучу его в следующих сериях, для вашей самодиагностики накину:

Покрутить башкой вокруг себя, что там с показателями конкурентов? Есть внутренняя аналитика, джем, MPSTATS, data.ozon.ru, короче, инструментов по аналитике для принятия решений много. В вакууме решения сложно принимать, отталкивайтесь от рынка.

Потом сужайте к своим карточкам: контент, цена, отзывы, склейка, ассортимент в целом. Если мы +- в рынке, смотрим свои конверсии хотя бы в аналитике WB. Трафик - достаточно ли его, чтобы получить заказ? 100 зашли, 40 положили в корзину, из них 20 заказали, 10 выкупили. Сколько?) В джем можно сравнить карточки конкурентов.

Эту всю историю мы тоже сделаем, но только после того, как возьмем менеджера, чтобы собственник не надорвался. Менеджер в том числе будет собирать данные, чтобы принимать решения не вслепую, а на основе данных.

Короче, подытожим первую серию.

План выруливания в плюс:

• Внедрить нормальный учет доходов и расходов. • Разобрать ассортимент, описать и запустить бизнес-процесс анализа и выбора товара. • Собрать конверсионную воронку под категории. • Нанять сильного менеджера и дать ему не “делай что-нибудь”, а понятные задачи и метрики. • Настроить процессы так, чтобы команда понимала, как ее действия влияют на результат. • Обучить собственника управлять менеджерами, а не мешать им хаотичными решениями.

В некоторых проектах, с которыми я имел дело, в том числе с миллионными оборотами, часто ограничителем был сам же собственник, который не понимал принципов работы. Не учился найму, управлению, маркетингу.

Если у тебя похожая ситуация, движуха есть, а ясности по прибыли и росту нет, приходи на диагностику.

Подкинем оцифровку, если у тебя ее нет, на цифрах разберем воронку, команду и процессы. Чисто прикладной разбор, после которого уже появится ясность.

Пиши 500 в личку @idenisovdenis