#Sales_Enablement #апгрейд_РОПа #РОП_плюс_AI

Попалось интересное исследование от Allego в сотрудничестве с Dr. Carmen Simon, которое заставляет по-новому взглянуть на роль AI в коучинге. Ссылку на полный документ размещу в комментариях.

Согласно результатам, менеджеры, которые получали структурированный фидбек от AI после тренировочных сессий, демонстрировали на 50% выше уровень запоминания материала через 48 часов по сравнению с теми, кто работал только с коучем. При этом участники исследования по-прежнему отдавали предпочтение взаимодействию с человеком: оно давало больше мотивации, уверенности и ощущения поддержки.

Это важное наблюдение о природе разных механизмов обучения. Взаимодействие с коучем сильнее работает на эмоциональную вовлечённость, внутреннюю мотивацию и готовность к действию. AI, в свою очередь, обеспечивает высокую структурированность, повторяемость и точность фиксации знаний. Когда используется только один из этих инструментов, результат оказывается неполным.

В Sales Enablement это особенно заметно после вдохновляющей сессии с коучем, когда менеджер выходит заряженным, но уже через несколько дней забывает значительную часть деталей. Структурированный разбор с помощью AI лучше фиксирует информацию, но без участия человека редко приводит к устойчивому изменению поведения.

Таким образом, вопрос стоит не в формате «AI или человек», а в том, какую именно задачу мы решаем на конкретном этапе развития и обучения: повышаем мотивацию и вовлечённость или обеспечиваем глубокое закрепление и структурирование знаний.

Данные показывают, что для полноценного результата эти два подхода не конкурируют, а дополняют друг друга.