Традиционно, день труда у внутренних ИТ-служб ассоциируются не с шашлыками на природе, а с возможностью провести ППР в инфраструктуре и прочие работы, пока пользователи отдыхают. С этим трудно спорить, в длинные выходные количество активных пользователей снижается, а в некоторых системах и вовсе падает до нуля, грех не воспользоваться. Меньше фонового шума и отвлечений,  доступ к железу и процессам, словом, все, что нужно для хорошего дела.

Вот и сейчас у меня три команды трудятся в поте лица

Первая -  масштабирует ServiceDesk под развивающийся Объединенный Центр Обслуживания. Вторая - развивает инфраструктуру. Тихо, без SLA-давления, с чувством, с толком, с расстановкой. Третья - развивает 1С. Новые функции, повышение производительности и все то, что нельзя делать при живых пользователях))

Все ради одного: чтобы после длинных выходных любимые пользователи получили лучший сервис. И, желательно, не заметили, как много мы поменяли.

А чтобы все прошло успешно, лучше придерживаться простых, но рабочих практик 1. Четкий план работ и чек-лист для самопроверки - даже самый большой профессионал, в запале может упустить один-другой пункт работ, если он не положен «на бумагу». 2. Есть план работ? Имей план Б, хорошо еще бы и В, Г, Д. +план отката. Сами знаете, если что-то может пойти не так, оно обязательно случится. Лучше быть готовым. 3. Согласование и оповещение. Владелец сервиса и операционный управляющий должны дать добро, иначе есть риск, что они дадут по лицу. Ну и оповещение, это и вовсе, правило хорошего тона. 4. 7 раз проверь, после того как отрезал. Никто не хочет после долгих праздников выйти к разбитому (и нерабочему) корыту (сервису) 5. Всегда оставляй артефакты. Провел ППР/изменение, запиши. Сам потом себе спасибо скажешь, когда через месяцок понадобится вспомнить особенности проведенных работ.

С праздником труда, коллеги. Хорошо поработаем сегодня, спокойнее встретим завтра!